Ylläpito- ja tukipalvelut

Tukipalveluissa asiakkaan käyttäjillä on käytössään Tietokeskuksen puhelin- ja sähköpostitukipalvelu. Tukihenkilöllä on mahdollisuus etähallita tuettavaa työasemaa. Tietokeskuksen helpdesk voi toimia käyttäjien ensimmäisenä kontaktipintana, joka tarvittaessa reitittää tukitapauksia eteenpäin. Ylläpitosopimus kattaa siihen määriteltyjen laitteiden ylläpidon, tukipalvelut ja hallinnoinnin sekä automaattisen valvonnan palvelimien osalta. Ylläpitosopimuksella voidaan korvata tai täydentää yrityksen omaa IT-organisaatiota.